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KIPP recibe una nueva certificación del TÜV |
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"Sobresaliente", de nuevo KIPP recibe una nueva certificación del TÜV HEINRICH KIPP WERK se ha presentado de nuevo para la encuesta representativa a clientes llevada a cabo por el Instituto TÜV del Sarre. Los clientes encuestados puntuaron las prestaciones de servicio con una nota media de 1,6 correspondiente a una calificación de "sobresaliente". |
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| ¿Están satisfechos los clientes con las prestaciones de servicio de KIPP? Las distintas fases de proceso, ¿hasta qué punto son satisfactorias? Los clientes, qué criterios consideran especialmente importantes? Estos aspectos fueron examinados por el instituto TÜV del Sarre por encargo de KIPP. El resultado: La empresa convence en todos los criterios importantes y obtiene la certificación del TÜV con la nota final de "Sobresaliente". |
| KIPP ha ganado puntos sobre todo por la calidad de sus productos (nota 1,4), la disponibilidad de los artículos (1,6), la rapidez del suministro (1,5), la puntualidad de la entrega (1,5), así como la rapidez en el procesamiento del pedido (1,4). El 98,6 % de los clientes encuestados afirmaron su intención de volver a hacer un pedido a KIPP. |
| Los clientes valoraron también positivamente la gestión de las reclamaciones, la realización de las soluciones especiales y la competencia profesional de los empleados. |
| En comparación con los años 2015 (nota final 1,69) y 2017 (nota final 1,67), KIPP ha podido mejorar este año la calificación a 1,61. „El resultado de la encuesta independiente al cliente realizada por TÜV Sarre nos ha dejado en muy buen lugar“, explica el director gerente Nicolas Kipp. "Confirma la necesidad de mantener un listón muy alto en las prestaciones de servicio a nuestros clientes y, además, seguir mejorando". |
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